Det handler om tryghed for optikeren og for kunden, forklarer Helene Mørk, når hun beskriver det sundhedstjek, som hun og resten af Profil Optik, Hjørring tilbyder kunderne. Helene benytter RetinaLyze til nethindescreeninger.
- Det er smart, at man kan få analyseret billederne af softwaren, så man bliver helt sikker på, hvad man ser. Det er en ekstra sikkerhed, at RetinaLyze analyserer resultaterne for mig, og angiver, om der er noget, der skal undersøges nærmere. Vi stiller ikke diagnosen, men fortæller kunden om resultatet, forklarer hvad vi har mistanke om og henviser dem til egen øjenlæge, hvis det er nødvendigt. RetinaLyze analyserer for grøn stær, diabetisk retinopati (diabetiske følgekomplikationer), forkalkninger af øjet – alle tre sygdomme, som kunderne kan gå med uden at have symptomer og alle tre sygdomme, der kan føre til blindhed, hvis ikke de behandles i tide.
- Vi opdager sygdommene meget tidligere end ellers, fordi vi screener nethinden, siger Helene Mørk og fortsætter:
- At udføre nethindescreeninger er med til at gøre optikeren til mere end en købmand. Det understreger vores faglighed som optikere og viser, at vi er professionelle og sundhedsfagligt kompetente – og giver dermed også kunderne en øget tryghed. Ofte får vi en bedre snak med kunderne, når vi viser, at vi faktisk ved noget om øjet og om øjensygdomme, og det skaber helt sikkert mere loyale kunder, der stoler på os og vores faglighed.
Helene har fundet flere u-diagnosticerede sygdomme hos sine kunder
Indtil videre har ingen kunder sagt nej tak til sundhedstjekket – alle vil gerne have, at der løbende bliver holdt et vågent øje med forandringer på nethinden. I Profil Optik Hjørring bliver alle kunder tilbudt sundhedstjekket sammen med deres synsprøve, så der har været mange igennem. Helene Mørk starter med at tage fundusbilledet, og systemet analyserer så billederne, mens hun udfører resten af synsprøven på kunden – såder bliver ikke brugt ekstra tid.
- Det gør det også mere spændende for mig som optiker, og så er det dejligt at kunne hjælpe kunderne! Det er helt fantastisk, når vi finder noget og kan henvise dem. For det kan jo få seriøse konsekvenser, hvis det ikke bliver opdaget.
I den tid Helene har benyttet RetinaLyze, har hun fundet diabetes hos flere kunder, som ikke var klar over det. Hun har fundet flere tilfælde af grøn stær, som er blevet sendt videre til behandling –og det vildeste var en stor blødning i øjet, som ret akut blev sendt videre på mistanke om en blodprop.
Vi aflaster et presset sundhedsvæsen
Helene Mørk er glad for at have øjenlæger som backup på den software, hun benytter:
- Øjenlægen forklarer præcist, hvordan vi skal håndtere resultaterne – om patienten bare skal have taget et opfølgningsbillede indenfor et års tid eller skal have en tid hos øjenlæge indenfor de næste fire uger. Det er meget betryggende at have dem i baghånden.
- Uden analyserne og øjenlæge-backup ville vi helt sikkert henvise flere kunder til øjenlægen og dermed belaste et i forvejen presset sundhedssystem med lange ventetider. I stedet kan vi nu holde øje med dem, fordi vi ved præcist, hvad vi har med at gøre og kan tage dem forbi vores egne eksperter, slutter Helene Mørk.
